Všeobecné obchodné podmienky

Naše obchodné vzťahy sa riadia podľa platnej legislatívy, a to najmä Obchodným a Občianskym zákonníkom. Tieto obchodné podmienky slúžia na doplnenie týchto zákonníkov o konkrétne špecifiká našich služieb, aby ste ako náš zákazník boli dobre zorientovaní pri ich užívaní.

Ďakujeme vám, že tieto podmienky rešpektujete a dodržiavate. V prípade akýchkoľvek dotazov nás bez váhania kontaktujte na e-mailovej adrese info@zdravedychanie.sk. 

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA, VYMEDZENIE POJMOV
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi poskytovateľom služieb a produktov:

Obchodné meno / Meno: Martina Penxová - DeepEn
IČO: 40126421
Sídlo: Cyprichova 2477/24, 831 53 Bratislava
DIČ / IČ DPH: 1045974061
E-mail: info@zdravedychanie.sk
Telefón: +421 907 512 301
Bankový účet: SK76 8330 0000 0020 0136 4999

zapísaným v živnostenskom registri Okresného súdu Poprad, č. ŽR 703-6055 (ďalej len „DEEPEN“).

a každou osobou, ktorá je kupujúcim alebo klientom (ďalej len „zákazník“ alebo „klient“), pri nákupe produktov a služieb prostredníctvom webovej stránky www.zdravedychanie.sk a/alebo prostredníctvom online akadémie www.akademia.nadychnisazivota.sk (ďalej len „webová stránka") a ich podstránkach súvisiacich s online predajom.

1.1 Zmluvný vzťah medzi poskytovateľom a klientom vzniká potvrdením objednávky alebo záväznou registráciou na službu. 

1.2 Zákazníkom nášho internetového obchodu môže byť každá plnoletá fyzická osoba spôsobilá na právne úkony alebo právnická osoba, ktorá prejavila záujem objednať si služby na webových stránkach.

Zákazníkom podľa týchto všeobecných obchodných podmienok sa za určitých okolností môže stať aj neplnoletá osoba, pokiaľ so súhlasom svojho zákonného zástupcu objedná vzdelávací kurz alebo inú mimoškolskú vzdelávaciu aktivitu pre deti alebo mládež, čo musí byť riadne doložené informovaným súhlasom podpísaným zákonným zástupcom.

Záujemca o služby je každá fyzická osoba staršia ako 18 rokov, alebo právnická osoba, ktorá sa riadne zaregistrovala prostredníctvom rezervačného systému alebo prostredníctvom z niektorých formulárov na našich webových stránkach. Každý záujemca vyplnením svojich údajov do niektorého z takýchto formulárov alebo svojou registráciou v rezervačnom systéme súhlasí s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami a zaväzuje sa oboznámiť so Zásadami spracúvania a ochrany osobných údajov, ktoré sú taktiež zverejnené na našich webových stránkach.

Zákazník alebo záujemca o registráciu na odoberanie emailov musí na požiadanie doložiť doklad o svojom veku.

Zásady spracúvania a ochrany osobných údajov obsahujú samostatné dokumenty, ktoré sú zverejnené na webových stránkach spoločnosti.

1.3 Vymedzenie pojmov:
DEEPEN je fyzická osoba – podnikateľ, ktorej hlavnou činnosťou je poskytovanie konzultačných, poradenských a tréningových služieb v oblasti zdravia, vedomého dýchania a osobného rozvoja. Tieto aktivity zahŕňajú individuálne konzultácie, koučing, workshopy, kurzy, prednášky a iné vzdelávacie formy mimoškolského charakteru.

DEEPEN zároveň organizuje online a prezenčné aktivity pre verejnosť aj špecifické cieľové skupiny, a to najmä prostredníctvom webových stránok:

• www.zdravedychanie.sk,
• www.akademia.nadychnisazivota.sk,
• ako aj prostredníctvom sociálnych sietí (najmä Facebook a Instagram).

Platforma Akadémia Nadýchni sa života obsahuje vzdelávacie programy, webináre (vrátane ich záznamov), motivačné videá, audio nahrávky, praktické cvičenia a úlohy, v platených aj neplatených verziách.

Objednávka vzniká vyplnením a odoslaním objednávkového alebo kontaktného formulára, čím dochádza k vzniku zmluvného vzťahu medzi poskytovateľom a klientom v zmysle platnej legislatívy.

Rezervácia individuálnych stretnutí prebieha prostredníctvom externého systému YouCanBook.Me, kde si klient môže vybrať dostupný termín podľa ponuky poskytovateľa.

2. PREDMET PONUKY

Poskytovateľ ponúka nasledovné produkty a služby:

• online kurzy a e-learningové programy,
• e-booky a ďalšie digitálne produkty,
• fyzické produkty (napr. pomôcky na dýchanie),
• workshopy, prednášky a živé školenia,
• individuálne konzultácie a dlhodobé poradenstvo.

3. OBJEDNÁVKY A UZAVRETIE ZMLUVY

Objednávka sa realizuje prostredníctvom webovej stránky, e-mailom alebo osobnou dohodou.

Odoslaním objednávky dochádza k návrhu na uzavretie zmluvy. Zmluva je uzavretá momentom potvrdenia objednávky zo strany Poskytovateľa a úhradou ceny služby alebo produktu zo strany Objednávateľa, pokiaľ nie je uvedené inak.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo objednávku neakceptovať, najmä z dôvodu vyčerpania kapacity alebo nevhodnosti spolupráce z odborných dôvodov.

4. PLATOBNÉ PODMIENKY

4.1 Cena služby
Cena služieb, programov a produktov je uvedená pri konkrétnej ponuke alebo v individuálnej cenovej ponuke. Odoslaním objednávky Klient potvrdzuje, že sa s cenou oboznámil a súhlasí s jej úhradou v plnej výške. Uhradením ceny vzniká medzi Klientom a Poskytovateľom záväzný zmluvný vzťah. Platba sa považuje za uhradenú momentom jej pripísania na účet Poskytovateľa. Poskytovateľ nie je platiteľom DPH.

4.2 Spôsoby úhrady
Platba za produkty a služby poskytované Poskytovateľom môže byť realizovaná:

• prostredníctvom platobnej brány (STRIPE),
• bankovým prevodom na účet vedený v FIO banka, a.s. (IBAN bude uvedený na faktúre),
• v hotovosti prostredníctvom virtuálnej registračnej pokladnice (VRP99910459740610001), ak je to dohodnuté,
• prostredníctvom externého fakturačného systému FAPI. Platobný systém je zabezpečený externou platformou spoločnosti FAPI Business s.r.o., se sídlem F. A. Gerstnera 2151/6, České Budějovice 6, 370 01 České Budějovice, IČO: 07671563, zapísanej v obchodnom registri vedenom v Krajskom súde v Brne pod sp. zn. C 109473.

Konkrétny spôsob úhrady je uvedený pri objednávke alebo vo vystavenej faktúre. Platba sa považuje za uhradenú momentom jej pripísania na účet Poskytovateľa.

4.3 Predmet plnenia podľa typu objednávky
Predmet zmluvy sa určuje podľa charakteru objednaného plnenia:

a) Individuálne služby, konzultácie, programy
Predmetom zmluvy je rezervácia času a odbornej kapacity Poskytovateľa v rozsahu objednanej služby.
Uhradením ceny vzniká medzi zmluvnými stranami záväzný zmluvný vzťah a záväzná rezervácia kapacity.
Poskytovateľ sa zaväzuje držať rezervovanú kapacitu počas doby platnosti služby, čím je plnenie z jeho strany zabezpečené. Klient sa zaväzuje túto kapacitu využiť riadne a včas v súlade s týmito podmienkami.
Nečerpanie služby zo strany Klienta nemá vplyv na trvanie záväzku ani na povinnosť úhrady ceny.

b) Digitálne produkty
Predmetom zmluvy je sprístupnenie digitálneho obsahu v rozsahu uvedenom pri objednávke. Digitálny obsah je sprístupnený po pripísaní úhrady na účet Poskytovateľa. Klient berie na vedomie, že po sprístupnení digitálneho obsahu nie je možné od zmluvy odstúpiť, ak bol obsah sprístupnený s jeho výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie. Tým nie je dotknutá dobrovoľná 30-dňová garancia podľa osobitného ustanovenia týchto obchodných podmienok.

c) Fyzické produkty
Pri fyzických produktoch (napr. terapeutické pomôcky a materiály) je predmetom zmluvy dodanie tovaru. Tovar je odoslaný po prijatí úhrady, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na Kupujúceho úplným zaplatením kúpnej ceny. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na Kupujúceho momentom jeho prevzatia.

4.4 30-DŇOVÁ GARANCIA VRÁTENIA PEŇAZÍ (dobrovoľná garancia)
Poskytovateľ poskytuje na vybrané digitálne produkty dobrovoľnú 30-dňovú garanciu vrátenia peňazí. Táto garancia je nad rámec zákonných práv Spotrebiteľa a nepredstavuje právo na odstúpenie od zmluvy podľa osobitných právnych predpisov.

Klient môže požiadať o vrátenie uhradenej ceny do 30 dní odo dňa sprístupnenia produktu, ak:

• produkt riadne absolvoval v plnom rozsahu,
• postupoval podľa odporúčaní uvedených v produkte,
• napriek tomu nezískal deklarované výsledky,
• a túto skutočnosť dôveryhodne preukáže.

Za dôveryhodné preukázanie sa považuje najmä:

• vyplnenie pracovných materiálov,
• záznam o absolvovaní jednotlivých častí,
• fotodokumentácia alebo iný relevantný dôkaz podľa povahy produktu,
• písomné odôvodnenie popisujúce postup a výsledky.

Poskytovateľ je oprávnený individuálne posúdiť splnenie podmienok garancie.

Garancia sa nevzťahuje na prípady, keď:

• Klient produkt neabsolvoval,
• nepostupoval podľa odporúčaní,
• požadovaný výsledok závisí od individuálnych biologických, zdravotných alebo iných faktorov mimo kontroly Poskytovateľa.

Rozhodnutie o uznaní nároku na vrátenie peňazí je v kompetencii Poskytovateľa. Poskytovateľ garantuje možnosť refundácie výlučne pri splnení všetkých podmienok garancie uvedených v týchto obchodných podmienkach. Garancia sa nevzťahuje na subjektívne očakávania ani na výsledky závislé od individuálnych zdravotných faktorov.

4.5 Platnosť služby (kredit)
Ak nie je pri konkrétnej službe uvedené inak, uhradená služba má platnosť 3 mesiace odo dňa úhrady. Počas tejto doby je Klient oprávnený rezervovať si termín podľa aktuálne dostupných kapacít. Po uplynutí doby platnosti nárok na čerpanie služby zaniká bez nároku na vrátenie platby.

4.6 Platba na splátky
Pri dlhodobých programoch alebo balíkoch služieb môže byť na základe individuálnej dohody umožnená úhrada ceny v splátkach. Zvolením splátkového režimu sa Klient zaväzuje uhradiť celú dohodnutú cenu programu, a to v splátkach a v lehotách splatnosti uvedených na faktúre alebo v dohodnutom splátkovom kalendári. Splátkový režim nepredstavuje rozdelenie zmluvy na samostatné čiastkové plnenia, ale iba formu úhrady celkovej ceny.

V prípade omeškania s úhradou splátky dlhšieho ako 7 kalendárnych dní je Poskytovateľ oprávnený:

• pozastaviť poskytovanie služby až do úplného vyrovnania dlžnej sumy,
• požadovať okamžitú úhradu celej zostávajúcej dlžnej sumy (zosplatnenie záväzku).

Pozastavenie služby nemá vplyv na trvanie záväzku Klienta uhradiť celú cenu programu. Záväzok uhradiť celú cenu programu trvá bez ohľadu na rozsah jeho faktického využitia zo strany Klienta.

4.7 Fakturačné údaje
Klient je povinný uvádzať pravdivé, úplné a správne fakturačné údaje. Poskytovateľ nezodpovedá za škody vzniknuté uvedením nesprávnych alebo neúplných údajov.

Zmenu údajov je možné oznámiť výlučne písomne e-mailom na adresu info@zdravedychanie.sk.

4.8 Náklady spojené s platbou
Prípadné bankové poplatky alebo náklady súvisiace s úhradou znáša Klient, pokiaľ nie je uvedené inak.

5. DODACIE PODMIENKY
a) Digitálne produkty (najmä e-booky, online kurzy, záznamy a iný digitálny obsah) sú sprístupnené e-mailom alebo prostredníctvom používateľského konta spravidla do 24–48 hodín od pripísania úhrady na účet Poskytovateľa, pokiaľ nie je uvedené inak. Digitálny obsah sa považuje za dodaný momentom jeho sprístupnenia Klientovi.

b) Fyzické produkty (napr. terapeutické pomôcky a materiály) sú odosielané spravidla do 5–10 pracovných dní od prijatia platby, pokiaľ nie je uvedené inak. Spôsob doručenia, cena dopravy a ďalšie podmienky sú uvedené pri objednávke. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na Kupujúceho momentom jeho prevzatia.

c) Služby (najmä individuálne konzultácie, programy, workshopy a kurzy) sú poskytované v dohodnutých termínoch osobne alebo online. Pri individuálnych službách je plnením zo strany Poskytovateľa rezervácia kapacity a poskytnutie odbornej služby v dohodnutom rozsahu.

6. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY (SPOTREBITEĽ)

6.1 Všeobecné právo na odstúpenie
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku do 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy bez uvedenia dôvodu.

6.2 Digitálny obsah
Spotrebiteľ berie na vedomie, že udelením výslovného súhlasu so sprístupnením digitálneho obsahu pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy stráca právo na odstúpenie od zmluvy po jeho sprístupnení.

6.3 Fyzické produkty
Pri fyzických produktoch má Spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Tovar musí byť vrátený nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom stave. Náklady na vrátenie tovaru znáša Spotrebiteľ.

6.4 Služby
Ak Spotrebiteľ požiada o začatie poskytovania služby pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie a služba bola v plnom rozsahu poskytnutá, právo na odstúpenie zaniká. Ak bola služba poskytnutá len čiastočne, Spotrebiteľ je povinný uhradiť pomernú časť ceny za už poskytnuté plnenie.

7. REKLAMÁCIE

7.1 Dozorný orgán
Nad činnosťou Martina Penxová - DeepEn dohliada ako orgán dozoru v zmysle príslušných právnych predpisov Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj so sídlom Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava.

7.2 Uplatnenie reklamácie
Klient je oprávnený uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení nedostatku. Reklamáciu je možné uplatniť písomne e-mailom (kontakt: info@zdravedychanie.sk). Poskytovateľ potvrdí prijatie reklamácie a vybaví ju najneskôr do 30 dní odo dňa jej doručenia. Pri vybavovaní reklamácie postupuje Poskytovateľ v súlade s platnými právnymi predpismi.

7.3 Alternatívne riešenie sporov
Ak Spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie, má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa platných právnych predpisov.

7.4 Obmedzenie zodpovednosti
Poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnym alebo neodborným použitím odporúčaní, cvičení alebo postupov. Poskytované služby majú edukatívny a podporný charakter a nenahrádzajú zdravotnú starostlivosť lekára. Klient je zodpovedný za konzultáciu svojho zdravotného stavu s príslušným odborníkom.

8. PODMIENKY ČERPANIA PROGRAMOV A INDIVIDUÁLNYCH SLUŽIEB
8.1 Rozsah programu
Predplatený program pozostáva zo stanoveného počtu stretnutí (spravidla 3 až 12), každé v trvaní približne 45 minút, pokiaľ nie je uvedené inak. Rozsah a forma spolupráce sú určené pri objednávke alebo po úvodnej konzultácii.

8.2 Rezervácia termínov
Klient si rezervuje konkrétne termíny v rámci platnosti programu podľa aktuálnej dostupnosti kapacít. Klienti s predplateným programom majú prednostné právo výberu termínov.

8.3 Zrušenie a presun termínu
Zrušenie alebo presun stretnutia viac ako 24 hodín pred jeho začiatkom: bez poplatku. Zrušenie alebo presun menej ako 24 hodín pred začiatkom, ako aj neúčasť Klienta, sa považuje za riadne poskytnuté stretnutie. Stretnutie je možné preložiť maximálne trikrát. Po treťom preložení nárok na jeho využitie zaniká.

8.4 Nečinnosť klienta
Ak Klient bez komunikácie nevyužíva program po dobu dlhšiu ako 4 týždne, považuje sa to za prerušenie spolupráce z jeho strany bez nároku na refundáciu.

8.5 Refundácie programu
Po úhrade programu nie je možné požadovať vrátenie ceny, s výnimkou: zákonného práva na odstúpenie podľa bodu 6,
alebo preukázateľných vážnych zdravotných či mimoriadnych životných udalostí. Poskytovateľ posúdi každú žiadosť individuálne.

9. SÚHLAS S OBCHODNÝMI PODMIENKAMI PRI OBJEDNÁVKE

9.1 Odoslaním objednávky cez Webovú stránku www.zdravedychanie.sk a/alebo www.akademia.nadychnisazivota.sk či už ide o rezerváciu individuálnej služby, registráciu na workshop alebo nákup produktu, klient potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami, porozumel im a súhlasí s ich znením v plnom rozsahu.

9.2 Klient zároveň vyjadruje súhlas so spracovaním osobných údajov na účely plnenia zmluvy, evidencie objednávok a zabezpečenia komunikácie (viď časť Ochrana osobných údajov).

9.3 Bez potvrdenia súhlasu s podmienkami nie je možné objednávku alebo rezerváciu dokončiť.

10. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Spracovanie osobných údajov sa riadi zásadami ochrany osobných údajov dostupnými na stránke GDPR zásady. Osobné údaje sú spracúvané výhradne za účelom poskytovania služieb a nie sú poskytované tretím stranám bez súhlasu klienta.

11. AUTORSKÉ PRÁVA A DUŠEVNÉ VLASTNÍCTVO

11.1 Všetky materiály, produkty a obsah sprístupňovaný prostredníctvom Webovej stránky www.zdravedychanie.sk, www.akademia.nadychnisazivota.sk, vrátane (nie však výlučne):

• kartičiek, e-bookov, pexes, videí, obrázkov, prezentácií,
• textov, metodiky, návodov, postupov, názvov programov a kurzov,
• grafického dizajnu a vizuálnych prvkov

sú autorským dielom Bc. Martiny Penxovej alebo sú použité so súhlasom príslušného autora/licencovateľa a podliehajú ochrane podľa autorského zákona č. 185/2015 Z.z.

10.2 Bez predchádzajúceho písomného súhlasu autora je zakázané akékoľvek kopírovanie, šírenie, zdieľanie, úprava, nahrávanie na internet či iné využívanie týchto materiálov na komerčné alebo nekomerčné účely, okrem osobnej potreby klienta, ktorý si produkt riadne zakúpil.

10.3 V prípade porušenia autorských práv si prevádzkovateľ vyhradzuje právo na uplatnenie náhrady škody, zdržanie sa konania a podniknutie právnych krokov.

12. ZÁVEREČNÉ ÚSTANOVENIE

Tieto podmienky sú platné od 1. 12. 2024. Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto podmienky kedykoľvek aktualizovať bez predchádzajúceho upozornenia. V prípade zmeny budú nové podmienky zverejnené na webovej stránke.

KONTAKTUJTE NÁS

Ak máte akékoľvek otázky alebo podnety, napíšte nám na info@zdravedychanie.sk.

Tieto podmienky sú platné od 1.12.2024.