Všeobecné obchodné podmienky

Naše obchodné vzťahy sa riadia podľa platnej legislatívy, a to najmä Obchodným a Občianskym zákonníkom. Tieto obchodné podmienky slúžia na doplnenie týchto zákonníkov o konkrétne špecifiká našich služieb, aby ste ako náš zákazník boli dobre zorientovaní pri ich užívaní.

Ďakujeme vám, že tieto podmienky rešpektujete a dodržiavate. V prípade akýchkoľvek dotazov nás bez váhania kontaktujte na e-mailovej adrese info@zdravedychanie.sk. 

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA, VYMEDZENIE POJMOV
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi poskytovateľom služieb a produktov:

Obchodné meno / Meno: Martina Penxová - DeepEn
IČO: 40126421
Sídlo: Cyprichova 2477/24, 831 53 Bratislava
DIČ / IČ DPH: 1045974061
E-mail: info@zdravedychanie.sk
Telefón: +421 907 512 301
Bankový účet: SK76 8330 0000 0020 0136 4999

zapísaným v živnostenskom registri Okresného súdu Poprad, č. ŽR 703-6055 (ďalej len „DEEPEN“).

a každou osobou, ktorá je kupujúcim alebo klientom (ďalej len „zákazník“ alebo „klient“), pri nákupe produktov a služieb prostredníctvom webovej stránky www.zdravedychanie.sk a/alebo prostredníctvom online akadémie www.akademia.nadychnisazivota.sk (ďalej len „webová stránka") a ich podstránkach súvisiacich s online predajom.

1.1 Zmluvný vzťah medzi poskytovateľom a klientom vzniká potvrdením objednávky alebo záväznou registráciou na službu. 

1.2 Zákazníkom nášho internetového obchodu môže byť každá plnoletá fyzická osoba spôsobilá na právne úkony alebo právnická osoba, ktorá prejavila záujem objednať si služby na webových stránkach.

Zákazníkom podľa týchto všeobecných obchodných podmienok sa za určitých okolností môže stať aj neplnoletá osoba, pokiaľ so súhlasom svojho zákonného zástupcu objedná vzdelávací kurz alebo inú mimoškolskú vzdelávaciu aktivitu pre deti alebo mládež, čo musí byť riadne doložené informovaným súhlasom podpísaným zákonným zástupcom.

Záujemca o služby je každá fyzická osoba staršia ako 18 rokov, alebo právnická osoba, ktorá sa riadne zaregistrovala prostredníctvom rezervačného systému alebo prostredníctvom z niektorých formulárov na našich webových stránkach. Každý záujemca vyplnením svojich údajov do niektorého z takýchto formulárov alebo svojou registráciou v rezervačnom systéme súhlasí s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami a zaväzuje sa oboznámiť so Zásadami spracúvania a ochrany osobných údajov, ktoré sú taktiež zverejnené na našich webových stránkach.

Zákazník alebo záujemca o registráciu na odoberanie emailov musí na požiadanie doložiť doklad o svojom veku.

Zásady spracúvania a ochrany osobných údajov obsahujú samostatné dokumenty, ktoré sú zverejnené na webových stránkach spoločnosti.

1.3 Vymedzenie pojmov:

DEEPEN je fyzická osoba – podnikateľ, ktorej hlavnou činnosťou je poskytovanie konzultačných, poradenských a tréningových služieb v oblasti zdravia, vedomého dýchania a osobného rozvoja. Tieto aktivity zahŕňajú individuálne konzultácie, koučing, workshopy, kurzy, prednášky a iné vzdelávacie formy mimoškolského charakteru.

DEEPEN zároveň organizuje online a prezenčné aktivity pre verejnosť aj špecifické cieľové skupiny, a to najmä prostredníctvom webových stránok:

• www.zdravedychanie.sk,
• www.akademia.nadychnisazivota.sk,
• ako aj prostredníctvom sociálnych sietí (najmä Facebook a Instagram).

Platforma Akadémia Nadýchni sa života obsahuje vzdelávacie programy, webináre (vrátane ich záznamov), motivačné videá, audio nahrávky, praktické cvičenia a úlohy, v platených aj neplatených verziách.

Objednávka vzniká vyplnením a odoslaním objednávkového alebo kontaktného formulára, čím dochádza k vzniku zmluvného vzťahu medzi poskytovateľom a klientom v zmysle platnej legislatívy.

Rezervácia individuálnych stretnutí prebieha prostredníctvom externého systému YouCanBook.Me, kde si klient môže vybrať dostupný termín podľa ponuky poskytovateľa.

2. PREDMET PONUKY

Poskytovateľ ponúka nasledovné produkty a služby:

• online kurzy a e-learningové programy,
• e-booky a ďalšie digitálne produkty,
• fyzické produkty (napr. pomôcky na dýchanie),
• workshopy, prednášky a živé školenia,
• individuálne konzultácie a dlhodobé poradenstvo.

3. OBJEDNÁVKY A UZAVRETIE ZMLUVY

Objednávka sa realizuje prostredníctvom webovej stránky, e-mailom alebo osobnou dohodou. Po potvrdení objednávky a úhrade je zmluva považovaná za uzavretú. Poskytovateľ si vyhradzuje právo neakceptovať objednávku, napr. z dôvodu vyčerpania kapacity.

4. PLATOBNÝ STYK

4.1 Platba za produkty a služby prebieha prostredníctvom:

• platobnej brány,
• bankového prevodu,
• fakturácie pri osobnej dohode.

Digitálne produkty sú sprístupnené až po prijatí platby. Pri dlhodobých programoch môže byť dohodnutá platba na splátky – v tom prípade sa klient zaväzuje uhradiť celý dohodnutý rozsah programu.

4.2 Služby môžu byť uhrádzané bezhotovostným stykom na bankový účet FIO a.s.. IBAN: SK76 8330 0000 0020 0136 4999 alebo v hotovosti prostredníctvom virtuálnej registrovanej pokladnice s kódom VRP 99910459740610001 podľa dohody alebo prostredníctvom platobnej brány STRIPE

4.3 Záujemca sa zaväzuje uvádzať pri Registrácii alebo Objednávke služby pravdivé, správne a kompletné fakturačné údaje. Pre akúkoľvek zmenu údajov uvedených pri Registrácii alebo Objednávke je potrebné kontaktovať poskytovateľa služieb výhradne písomne na adrese info@zdravedychanie.sk.

4.4 Momentom odoslania registračného/objednávkového formulára prostredníctvom na to určeného poľa na niektorej z našich stránok dochádza medzi Záujemcom a Poskytovateľom služieb k uzavretiu zmluvy, z ktorej zmluvným stranám vyplývajú práva a povinnosti. Záujemca berie na vedomie, že odoslaním takéhoto formulára mu vzniká povinnosť uhradiť poplatok podľa zvolenej služby, čím sa tento zaväzuje uhradiť v riadnej lehote splatnosti.

4.5 V prípade, že si Záujemca zvolí v registračnom/objednávkovom formulári možnosť úhrady služby na splátky, Záujemca berie na vedomie, že odoslaním takéhoto formulára mu vzniká povinnosť uhradiť poplatok podľa zvolenej služby s prislúchajúcim navýšením a zaväzuje sa tento záväzok uhradiť v plnej výške, v splátkach a v lehote splatnosti uvedenej na vystavenej zálohovej faktúre.

Platobný systém je zabezpečený externou platformou spoločnosti FAPI Business s.r.o., se sídlem F. A. Gerstnera 2151/6, České Budějovice 6, 370 01 České Budějovice, IČO: 07671563, zapísanej v obchodnom registri vedenom v Krajskom súde v Brne pod sp. zn. C 109473.

5. DODACIE PODMIENKY

• Digitálne produkty (e-booky, kurzy) sú dodané e-mailom alebo cez používateľské konto do 24–48 hodín od úhrady.
• Fyzické produkty sú odosielané zvyčajne do 5-10 pracovných dní. Poštovné a spôsob doručenia sú uvedené pri objednávke.
• Služby (kurzy, konzultácie) sú poskytované v dohodnutých termínoch – osobne alebo online.

6. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY (SPOTREBITEĽ)

Spotrebiteľ (nepodnikateľ) má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od nákupu, ak ešte nebola služba alebo digitálny produkt začatý / sprístupnený. Po sprístupnení digitálneho obsahu (napr. e-booku alebo kurzu) nie je možné od zmluvy odstúpiť podľa § 7 ods. 6 písm. l) zákona č. 102/2014 Z.z.

7. REKLAMÁCIE

7.1 Nad činnosťou Martina Penxová - DeepEn dohliada ako orgán dozoru v zmysle príslušných právnych predpisov Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj so sídlom Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava.

7.2 Ak produkt alebo služba nespĺňa dohodnuté parametre, klient má nárok na reklamáciu. Reklamáciu je potrebné uplatniť písomne e-mailom do 7 dní od dodania. Poskytovateľ vybaví reklamáciu do 30 dní od jej uplatnenia. Prípadné reklamácie, podnety a sťažnosti  môže Kupujúci zasielať na adresu: info@zdravedychanie.sk. Po doručení reklamácie, podnetu či sťažnosti zašle Poskytovateľ odosielateľovi e-mail potvrdzujúci doručenie správy Záujemcu. Poskytovateľ vybaví reklamáciu, podnet, či sťažnosť bezodkladne, najneskôr však v lehote 30 dní odo ich dňa doručenia. Pri vybavovaní reklamácie postupuje Poskytovateľ v zmysle príslušných právnych predpisov.

7.3 Pokiaľ Spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým Poskytovateľ vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že Poskytovateľ porušil jeho práva, má možnosť obrátiť sa na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu. Ak Poskytovateľ na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia svojho sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s Poskytovateľom  je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke http://www.mhsr.sk). Spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti. Spotrebiteľ môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho sporu využiť platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na webovej stránke http://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi.

7.4 Poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnym použitím návodov a poradenstva, ktoré počas svojich služieb poskytol. V prípade pochybností v ich používaní má každý možnosť vo vlastnom záujme kontaktovať Poskytovateľa a odkonzultovať si tak možné nejasnosti skôr, ako ich aplikuje. Zákazník sa tak vyhne zbytočným nezdarom.

8. PODMIENKY ČERPANIA INDIVIDUÁLNEHO PORADENSTVA A PREDPLATENÝCH PROGRAMOV INDIVIDUÁLNEHO PORADENSTVA

8.1 Predplatený program pozostáva zo stanoveného počtu stretnutí (zvyčajne 3 až 12), každé v trvaní cca 45 minút. Rozsah a forma programu sa dohodnú po úvodnej konzultácii.

8.2 Platnosť programu je štandardne 3–6 mesiacov od absolvovania prvého stretnutia, podľa individuálnej dohody. Po uplynutí tejto lehoty nevyužité stretnutia prepadávajú bez nároku na náhradu alebo refundáciu.

8.3 Ak sa klient bez predchádzajúcej dohody nezúčastní žiadneho stretnutia a zároveň nekomunikuje po dobu dlhšiu ako 4 týždne, považuje sa to za jednostranné ukončenie spolupráce zo strany klienta. V takom prípade nevzniká nárok na náhradu ani vrátenie časti uhradenej sumy.

8.4 Klient je oprávnený zrušiť alebo preložiť dohodnuté stretnutie bezplatne najneskôr 24 hodín pred plánovaným začiatkom stretnutia. V prípade zrušenia alebo preloženia stretnutia v lehote kratšej ako 24 hodín pred jeho začiatkom, ako aj v prípade neúčasti klienta na stretnutí, sa stretnutie považuje za riadne poskytnuté (absolvované) a nárok klienta na jeho využitie zaniká.

Klient je oprávnený preložiť konkrétne stretnutie najviac trikrát. Po treťom preložení stretnutia sa toto stretnutie považuje za splatné a nie je možné ho ďalším spôsobom presúvať. V prípade potreby zmeny termínu po vyčerpaní uvedeného limitu preložení je klient povinný vytvoriť si novú objednávku na stretnutie.

Odôvodnenie: Obmedzenie počtu preložení stretnutia je ustanovené s cieľom zabezpečiť riadnu organizáciu poskytovania služieb, efektívne plánovanie kapacít a zachovanie spravodlivého a rovnakého prístupu všetkých klientov k dostupným termínom. Opakované presúvanie stretnutí môže viesť k blokácii časových slotov, znižovaniu efektivity poskytovania služieb a k vzniku prevádzkových nákladov na strane poskytovateľa. Uvedené opatrenie preto predstavuje primerané a objektívne riešenie na zabezpečenie plynulého chodu služieb a dostupnosti termínov pre všetkých klientov.

8.5 Klienti s predplateným programom majú prednostné právo výberu termínov. Klienti platiaci za jednotlivé stretnutia nemajú zaručenú dostupnosť osobných termínov, najmä v období zvýšeného záujmu o služby.

8.6 Po zaplatení programu nie je možné požadovať vrátenie uhradenej sumy, s výnimkou vážnych zdravotných komplikácií alebo mimoriadnych životných udalostí (napr. úmrtie v rodine, hospitalizácia, dlhodobá pracovná neschopnosť). Každá žiadosť o výnimku sa posudzuje individuálne na základe písomnej žiadosti, pričom konečné rozhodnutie je v kompetencii poskytovateľa.

9. SÚHLAS S OBCHODNÝMI PODMIENKAMI PRI OBJEDNÁVKE

9.1 Odoslaním objednávky cez Webovú stránku www.zdravedychanie.sk a/alebo www.akademia.nadychnisazivota.sk či už ide o rezerváciu individuálnej služby, registráciu na workshop alebo nákup produktu, klient potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami, porozumel im a súhlasí s ich znením v plnom rozsahu.

9.2 Klient zároveň vyjadruje súhlas so spracovaním osobných údajov na účely plnenia zmluvy, evidencie objednávok a zabezpečenia komunikácie (viď časť Ochrana osobných údajov).

9.3 Bez potvrdenia súhlasu s podmienkami nie je možné objednávku alebo rezerváciu dokončiť.

10. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Spracovanie osobných údajov sa riadi zásadami ochrany osobných údajov dostupnými na stránke GDPR zásady. Osobné údaje sú spracúvané výhradne za účelom poskytovania služieb a nie sú poskytované tretím stranám bez súhlasu klienta.

11. AUTORSKÉ PRÁVA A DUŠEVNÉ VLASTNÍCTVO

11.1 Všetky materiály, produkty a obsah sprístupňovaný prostredníctvom Webovej stránky www.zdravedychanie.sk, www.akademia.nadychnisazivota.sk, vrátane (nie však výlučne):

• kartičiek, e-bookov, pexes, videí, obrázkov, prezentácií,
• textov, metodiky, návodov, postupov, názvov programov a kurzov,
• grafického dizajnu a vizuálnych prvkov

sú autorským dielom Bc. Martiny Penxovej alebo sú použité so súhlasom príslušného autora/licencovateľa a podliehajú ochrane podľa autorského zákona č. 185/2015 Z.z.

10.2 Bez predchádzajúceho písomného súhlasu autora je zakázané akékoľvek kopírovanie, šírenie, zdieľanie, úprava, nahrávanie na internet či iné využívanie týchto materiálov na komerčné alebo nekomerčné účely, okrem osobnej potreby klienta, ktorý si produkt riadne zakúpil.

10.3 V prípade porušenia autorských práv si prevádzkovateľ vyhradzuje právo na uplatnenie náhrady škody, zdržanie sa konania a podniknutie právnych krokov.

12. ZÁVEREČNÉ ÚSTANOVENIE

Tieto podmienky sú platné od 1. 12. 2024. Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto podmienky kedykoľvek aktualizovať bez predchádzajúceho upozornenia. V prípade zmeny budú nové podmienky zverejnené na webovej stránke.

KONTAKTUJTE NÁS

Ak máte akékoľvek otázky alebo podnety, napíšte nám na info@zdravedychanie.sk.

Tieto podmienky sú platné od 1.12.2024.